Pulsora - Alternative Investments & Finanzlösungen

1 Allgemeine Bestimmungen

Bei Pulsora stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Plattform angeboten werden. Wir verstehen, dass alternative Investments komplex sein können und möchten Ihnen die Sicherheit geben, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.

2 Berechtigung zur Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt
Die Dienstleistung wurde noch nicht vollständig in Anspruch genommen
Bei digitalen Produkten: Der Download oder Zugriff erfolgte nicht mehr als 7 Tage vor dem Antrag
Bei Beratungsdienstleistungen: Maximal eine Sitzung wurde wahrgenommen
Technische Probleme unsererseits, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern

Für Lernprogramme und Kurse gelten spezielle Bedingungen: Eine Rückerstattung ist möglich, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde und der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Anmeldung gestellt wird.

3 Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsprozess wurde so gestaltet, dass er für Sie so einfach und transparent wie möglich ist:

1

Antrag stellen

Senden Sie uns eine E-Mail an info@Zorythila.com mit Ihrer Auftragsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und melden uns mit einer Bestätigung oder weiteren Fragen.

3

Genehmigung

Nach positiver Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird eingeleitet.

4

Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab:

Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 7-10 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter entstehen können. Rückerstattungen werden grundsätzlich nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.

5 Ausschlüsse von der Rückerstattung

In folgenden Fällen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

Änderung der persönlichen Umstände oder Meinungsänderung
Vollständig genutzte Beratungsdienstleistungen oder Kurse
Anträge, die nach Ablauf der Frist gestellt werden
Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Missbrauch
Bereits durchgeführte Investitionen oder Transaktionen
Verluste aus Investitionsentscheidungen

Besondere Regelung: Bei Investmentprodukten und Finanzdienstleistungen gelten aufgrund regulatorischer Bestimmungen besondere Rückgabefristen und -bedingungen.

6 Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen bieten wir auch Teilrückerstattungen an. Diese kommen in Betracht bei:

Teilweise genutzten Kursen oder Programmen
Vorzeitiger Beendigung von Abonnements
Technischen Problemen, die die Nutzung einschränken
Qualitätsmängeln bei der Serviceerbringung

Die Höhe der Teilrückerstattung richtet sich nach dem bereits genutzten Umfang der Dienstleistung und wird individuell berechnet. Unser Kundenservice bespricht mit Ihnen gerne die Möglichkeiten.